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海口市民在汗蒸馆办年卡消费 钱没花完店已关门

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  本报讯“在汗蒸馆办了年卡,没想到才用了几个月,汗蒸馆就关门了,卡费至今没有退还。”近日,海口市民陈先生反映,他去年10月在滨贸路信恒广场一家汗蒸馆办了年卡,没想到今年2月16日,该汗蒸馆就关门了,春节后也没开。记者了解到,这家汗蒸馆位于一家健身馆内,目前处于停业状态。健身馆工作人员称,该汗蒸馆是否会重新开业,相关负责人未给出确切答复。“预计至少有七八十名消费者办卡,收取的预付卡费在10万元左右。”

  年卡才用几个月,汗蒸馆就停业,负责人也联系不上

  千元预付款找谁要

  喜欢健身的陈先生介绍,自己经常去信恒广场一酒店内的健身馆锻炼,去年健身馆内新开了一家韩式汗蒸馆,于是他去年10月花1000多元办了年卡。没想到,今年2月16日,该汗蒸馆就停止营业了,他的卡费至今未能退还。“我找健身馆的人,他们让我直接联系汗蒸馆的负责人。”

  昨日,记者前往该健身馆,找到了陈先生所说的“大自然汗蒸馆”。记者从门缝里看见,该汗蒸馆面积仅三四十平米,里面空无一人。

  健身馆前台工作人员告诉记者,大自然汗蒸馆的确已经停业,该汗蒸馆的场地是租用健身馆的,去年8月开张,天气变冷后,汗蒸馆生意挺不错的,“不知道为什么不开了。”

  健身馆另一名工作人员介绍,当时办年卡时,部分顾客直接将钱交给了汗蒸馆的负责人,也有一些客人刷卡。“根据我们的了解,办卡的费用在1000元到2000元不等,至少有七八十人办了卡。”该工作人员称,因为顾客反映较多,他们已与汗蒸馆负责人联系过,对于汗蒸馆是否会重新开业,对方未给出确切答复。“我们已将汗蒸馆负责人的联系方式贴在健身馆门口,让消费者直接和他们联系。”

  记者多次拨打汗蒸馆负责人薛某和陈某的电话,但一直打不通。

  海口龙华区工商局金龙工商所所长陈起武表示,若消费者联系上商家,可以和商家协商要求退款事宜,协商无果可拨打12315,工商部门将介入进行调解。如果联系不上商家,消费者可以到公安部门报案。

  本报讯王女士和几个朋友每人花了12800元,在海口悦逸度假俱乐部办了一张会员卡。办卡时,销售人员称,有了这张卡,去全国甚至全世界的景点旅游,只要向大多数入住酒店出示该卡,酒店方都会安排入住,而且还会安排酒店管家以及导游服务。可她们发现根本不是这么回事。对此,俱乐部方面表示,是王女士误会了俱乐部的赠送项目。

  想得美

  花1.28万元办了会员卡,旅游时出示该卡,酒店就安排入住

  这张卡有这么“神”吗

  今年50岁的王女士是一名旅行爱好者,今年1月,她经朋友介绍在海口悦逸度假俱乐部办了一张会员卡。俱乐部销售人员称,该会员卡是内部员工的福利,外人根本办不了,有了这张卡,去全国甚至全世界各个景点旅游时,只要向入住酒店出示这张卡,酒店就会安排入住,并安排酒店管家以及导游服务。

  听销售人员这么一说,王女士与3个朋友商量后,每人花了12800元办了该会员卡。

  王女士称,当时俱乐部方面还答应免费让她们入住三亚一家五星级酒店,当作回馈。当王女士等人兴高采烈地到达酒店后才知道,她们4人要同住一间房,而且还得等5个小时后才能入住。失望的王女士等人随即联系了俱乐部,工作人员称,是王女士等人误会了俱乐部的赠送项目。经协商,酒店答应在房间加床,以便4人入住。

  从三亚回到海口后,王女士等人坚决要求俱乐部退卡。“我回头看他们的宣传手册才知道,俱乐部里能够享受既定服务的酒店一共只有16家,其中4家酒店还在建设当中。”

  对此,俱乐部工作人员表示,是消费者误会了他们的意思。对于退卡一事,工作人员称,已经将情况汇报给总部,争取早日给出答复。

  海口工商:

  办理预付卡遵循四原则

  海口市工商局市场处相关负责人介绍,近年来,办理预付卡的商家越来越多,消费者投诉“商家停止营业,无法兑现服务”的事件也有所增多。消费者在预付式消费时,应遵循以下原则:一、按照自己的实际需要办理预付卡,对于服务期限较长的预付卡,要提高警惕。二、仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一味轻信广告,以免上当。三、办理预付卡要弄清其使用范围、功能、退款条件等,不要相信商家的口头承诺,办卡时可要求签合同,以防后患。四、一旦在消费过程中发现异常,立即向工商部门12315或商务部门12312投诉举报。

  有“僵尸卡”快来电反映

  打开钱包,相信许多人都能找出几张会员卡,有洗车卡、美容卡、图书卡、健身卡……这些形形色色的卡片,虽然给我们的生活带来了便利,但因为是预付式消费卡,存在一定的隐患。你有哪些花了钱却用不了的“僵尸卡”,欢迎拨打本报热线66742110投诉反映。

  本组稿件均由记者 罗安明 实习生林文星采写